Trong thị trường điện tử tiêu dùng toàn cầu cạnh tranh khốc liệt ngày nay, một nút cao su silicone nhỏ thường mang sứ mệnh chính là nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của sản phẩm.Nhóm của chúng tôi đã trải qua một quá trình khám phá, giải quyết, và cuối cùng giành được sự hài lòng của khách hàng cao trong khi cung cấp nút cao su silicone cho một khách hàng thương hiệu điện tử tiêu dùng nổi tiếng quốc tế.Kinh nghiệm này đã trở thành một tài sản có giá trị cho sự tiến bộ liên tục của chúng tôi và chứng minh sứ mệnh và trách nhiệm của chúng tôi như một nhà cung cấp chất lượng cao.
1.Lịch sử dự án
Khách hàng này có mạng lưới bán hàng sản phẩm và dịch vụ sau bán hàng tại nhiều địa điểm ở châu Âu, Mỹ và châu Á, và có yêu cầu gần như nghiêm ngặt về chất lượng sản phẩm và sự ổn định giao hàng.Dự án hợp tác này là tùy chỉnh các nút cao su silicone cho một thiết bị đeo thông minh sắp được tung ra trên thị trường toàn cầuThiết bị này tập trung vào các hoạt động thể thao ngoài trời và chức năng giám sát sức khỏe.Các nút của nó không chỉ cần có hiệu suất chống nước và chống bụi tuyệt vời để thích nghi với nhiều môi trường sử dụng phức tạp và khắc nghiệt, nhưng cũng phải được tích hợp hoàn hảo với phong cách thiết kế thời trang và đơn giản trong ngoại hình.cảm ứng thoải mái và phản hồi nhạy cảm để đáp ứng nhu cầu của người dùng cho hoạt động thuận tiện trong các kịch bản khác nhauVào đầu dự án, bản vẽ thiết kế và các thông số kỹ thuật do khách hàng cung cấp đều chi tiết và chính xác.Với nhiều năm kinh nghiệm phong phú trong ngành công nghiệp sản phẩm cao su silicone, chúng tôi nhanh chóng tổ chức nhóm nghiên cứu và phát triển và sản xuất của chúng tôi để tiến hành đánh giá chương trình và lấy mẫu sản phẩm.
2- Vấn đề xảy ra.
Khi lô mẫu đầu tiên được giao cho khách hàng để thử nghiệm, chúng tôi đã tự tin rằng với kinh nghiệm thành công trong quá khứ và hệ thống kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt,Những mẫu này có thể dễ dàng vượt quaTuy nhiên, phản hồi từ khách hàng đã gây ra một cú đánh cho nhóm của chúng tôi - trong giai đoạn thử nghiệm nhấp chuột tần số cao liên tục, có rất ít trường hợp lỗi nút.biểu hiện như nút không thể bật lên một cách kịp thời sau khi được nhấnMặc dù xác suất xảy ra tình huống này ít hơn 1%,chắc chắn không thể chấp nhận được đối với khách hàng theo đuổi chất lượng tối ưu và có thể đối mặt với rủi ro thu hồi sản phẩm sau khi sản xuất quy mô lớnTrong một khoảnh khắc, chúng tôi đã phải đối mặt với áp lực to lớn, sự tin tưởng của khách hàng của chúng tôi đã được thử nghiệm nghiêm trọng, và dự án dường như đã bị đình trệ.Chúng tôi nhận thức rõ rằng chúng ta phải nhanh chóng xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và cung cấp các giải pháp thực tế và hiệu quả, nếu không chúng ta sẽ không chỉ mất cơ hội hợp tác này mà còn có thể có tác động tiêu cực lâu dài đến danh tiếng của công ty.
3- Khám phá vấn đề
Sau khi nhận được phản hồi,Nhóm kỹ thuật của chúng tôi đã hành động ngay lập tức và hợp tác với các nhà khai thác sản xuất hàng đầu để tiến hành kiểm tra toàn diện toàn bộ quy trình sản xuất và cấu trúc sản phẩmThứ nhất, we conducted a comprehensive inspection of the silicone rubber material provided by the raw material supplier to ensure that its composition and performance indicators fully meet the project requirements, loại bỏ khả năng các vấn đề chất lượng nguyên liệu thô từ nguồn; Sau đó, độ chính xác và hao mòn của khuôn đã được kiểm tra cẩn thận, và độ chính xác kích thước,Độ mịn bề mặt, và chi tiết hệ thống xả của khuôn đều đáp ứng các tiêu chuẩn cao, loại trừ khả năng các khiếm khuyết cấu trúc nút do các yếu tố khuôn dẫn đến sự cố;chúng tôi đã xem xét nghiêm ngặt các thông số quá trình sulfurization, bao gồm kiểm soát các thông số quan trọng như nhiệt độ, thời gian và áp suất, và không tìm thấy bất kỳ sự bất thường nào.Cuối cùng chúng ta đã tìm ra manh mối.Do cấu trúc phức tạp của nút, liên quan đến lắp ráp chính xác của nhiều thành phần, mặc dù có các tiêu chuẩn hoạt động nghiêm ngặt, trong sản xuất thực tế,một số nhà khai thác không kiểm soát chính xác vị trí lắp đặt của một thành phần hỗ trợ đàn hồi tinh tế bên trong nút trong quá trình lắp ráp, dẫn đến sự nhiễu nhẹ giữa thành phần và cấu trúc xung quanh trong một vài sản phẩm.cuối cùng dẫn đến lỗi nút.
4- Giải quyết vấn đề.
Sau khi xác định vấn đề, chúng tôi nhanh chóng phát triển các giải pháp có mục tiêu.thông qua việc sản xuất các hướng dẫn đồ họa và văn bản chi tiết và các hoạt động trình diễn tại chỗ, để đảm bảo rằng mỗi nhà khai thác có thể nắm bắt chính xác các yếu tố thiết yếu của lắp ráp các thành phần hỗ trợ đàn hồi, cải thiện đáng kể sự nhất quán và độ chính xác của vị trí lắp đặt.để giảm thêm các rủi ro có thể gây ra bởi các yếu tố con người, chúng tôi đã đầu tư tiền để tự động hóa một số quy trình lắp ráp trên dây chuyền sản xuất,giới thiệu robot lắp ráp chính xác cao có thể hoàn thành việc lắp đặt các thành phần hỗ trợ đàn hồi với độ chính xác cực cao và hiệu suất ổn địnhSau khi hoàn thành các biện pháp cải tiến này, các thiết bị có thể được sử dụng để làm việc với các thiết bị khác nhau.chúng tôi cẩn thận làm một lô các mẫu khác và gửi chúng đến khách hàng để kiểm tra nghiêm ngặt.
5- Sự hài lòng của khách hàng
Sau khi các mẫu mới được giao cho khách hàng, chúng đã trải qua thử nghiệm toàn diện nghiêm ngặt hơn trước đây.thử nghiệm độ ổn định lâu dài trong môi trường nhiệt độ và độ ẩm khác nhau, và kiểm tra kỹ lưỡng về chất lượng ngoại hình, khách hàng cuối cùng đã cho thấy một nụ cười hài lòng.Họ đã cung cấp cho chúng tôi phản hồi rằng các mẫu mới đã hoàn toàn đáp ứng các yêu cầu mong đợi của họ trong tất cả các khía cạnh, cho dù đó là độ tin cậy của chức năng hoặc sự tinh tế của ngoại hình, họ là hoàn hảo.Họ đánh giá cao khả năng của nhóm chúng tôi để nhanh chóng và hiệu quả xác định và giải quyết các vấn đềTrong thông tin liên lạc tiếp theo, khách hàng cũng nói rõ rằng họ sẽ tiếp tục mở rộng hợp tác với chúng tôi và ủy thác nhiều dự án sản phẩm liên quan hơn cho chúng tôi để hoàn thành.Đây không chỉ là một thành công đơn giản trong việc thực hiện dự án., nhưng cũng là điểm khởi đầu để chúng tôi giành được sự tin tưởng lâu dài của khách hàng của chúng tôi với thái độ chuyên nghiệp và có trách nhiệm.
Thông qua dự án nút cao su silicone này, chúng tôi đã nhận ra sâu sắc tầm quan trọng của chất lượng đầu tiên, định hướng vấn đề và hợp tác hiệu quả trong hợp tác với khách hàng quốc tế.Mỗi chi tiết nhỏ có thể ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng, và miễn là chúng ta duy trì một thái độ nghiêm ngặt và sử dụng sự khôn ngoan của nhóm của chúng tôi, không có khó khăn nào không thể vượt qua.chúng tôi sẽ tiếp tục được truyền cảm hứng từ trường hợp thành công này và liên tục đổi mới và phát triển trong lĩnh vực sản phẩm cao su silicone, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao và đáng tin cậy cho nhiều khách hàng hơn trên toàn thế giới, làm việc cùng với khách hàng để tạo ra một tương lai tốt đẹp hơn,và viết chương tuyệt vời của riêng chúng tôi trong cuộc cạnh tranh thị trường khốc liệt.
